Especificaciones de diseño

Una especificación de diseño se refiere a los requisitos de un producto y los aspectos detallados de:

  • Requisitos estéticos
  • Restricciones de costo
  • Requisitos del consumidor
  • Requisitos ambientales
  • Restricciones de tamaño
  • Consideraciones de seguridad
  • Requisitos y restricciones de rendimiento
  • Requisitos materiales
  • Requisitos de fabricación

Todos los requisitos, restricciones y consideraciones deben ser específicos, factibles y medibles. La especificación de diseño debe desarrollarse a partir de la investigación y las instrucciones del diseño.

Métodos de investigación

Investigación de literatura

Recolección y evaluación del conocimiento ya existente que esté publicado. Se deben consultar fuentes con información reconocida como autoridad: revistas académicas, libros, tesis publicadas y patentes, también información publicada por agencias del gobierno y por la industria.

Investigación cualitativa y cuantitativa

La investigación cualitativa recoge información sobre la calidad del producto a través de entrevistas, observación, grupos focales, cuestionarios o encuestas telefónicas.

La investigación cuantitativa es la que obtiene información en forma de números para determinar, como su nombre indica, cantidades. Pueden ser desde registros de datos de fallos de un producto, datos de servicio como los ciclos de trabajo, pruebas de durabilidad, modelos de escala, pruebas del producto a escala final, cuestionarios de escala del tipo “totalmente satisfecho-nada satisfecho”, simulaciones por ordenador o experimentos controlados.

Competencia

“Para definir las necesidades del mercado es necesario contar con un análisis riguroso de los diseños de la competencia.”(1)

Se requieren algunas preguntas para comprender la posición de la competencia en el mercado y el potencial de entrada de un nuevo competidor:

  • ¿Cuál es el tamaño del mercado?
  • ¿La entrada al mercado depende del tiempo?
  • ¿Cuál es el nivel actual de difusión del mercado?
  • ¿Existen barreras para la entrada al mercado? Legislación, altos costos de inversión, tecnología…
  • ¿Cuáles son las fortalezas y debilidades del nuevo producto y las soluciones de mercado existentes?

Referencias:

Material de ayuda al profesor de Tecnología del Diseño (ibo.org)

Bibliografía: 

Peter and Roger Metcalfe, Design and Technology 2nd Edition, 2015 IBID Press

Necesidades del usuario

“Una especificación de marketing debe identificar los requisitos esenciales que debe satisfacer el producto con relación al mercado y las necesidades del usuario.”(1)

Las oportunidades de que una invención se convierta en una innovación con éxito en el mercado estarán condicionadas por los siguientes factores:

  • expectativas de demanda
  • magnitud de las necesidades del usuario
  • expectativas de rentabilidad
  • grado de positividad de la percepción del mercado
  • cantidad de protección de propiedad intelectual otorgada por patentes

Necesidades de los consumidores

La primera parte del ciclo de compra del consumidor pasa porque el usuario identifique una necesidad o deseo y proceda a tomar una decisión de compra. Hay una variedad de causas asociadas al reconocimiento de una necesidad. Éstas pueden ser simples, complejas, internas o externas.

Out of stock (no disponible)

El reconocimiento de la necesidad ocurre cuando los consumidores agotan un suministro de un producto (este es particularmente el caso de los consumibles, por ejemplo, productos alimenticios, baterías, higiene personal y productos de limpieza). La motivación es entonces reemplazar el producto. La elección de compra a menudo se basa en la repetición de las elecciones de marca de producto anteriores.

Insatisfacción de un producto

Los consumidores reconocen la necesidad de cambio cuando un producto no alcanza sus expectativas. La insatisfacción del producto puede surgir debido a problemas de rendimiento, cambio de modas o la introducción de nuevos productos con un conjunto de características superior que ingresa al mercado.

Cambio de circunstancias

Las circunstancias de un consumidor pueden cambiar y, consecuentemente, sus necesidades. Mejoras en el salario, traslado y el crecimiento de la familia pueden afectar a las necesidades de los usuarios. Un ejemplo simple: el tipo de coche que demanda una persona joven y soltera en oposición a una pareja joven recién casada, contrastado con una unidad familiar hijos.

Productos/compras relacionadas

Se puede recomendar a los consumidores que compren productos complementarios una vez que se haya realizado la compra inicial. Por ejemplo, tintado de ventanas o tratamientos antimanchas de la tapicería se pueden ofrecer con la compra de un automóvil nuevo o periféricos como escáneres o impresoras con la compra inicial de un ordenador.

Necesidades inducidas por el mercado

Las campañas de marketing pueden buscar el apoyo de un consumidor a través de la promoción de las tendencias cambiantes de la moda, el estatus social percibido asociado con la identidad del producto y / o la creación de inseguridades en los consumidores asociadas con la higiene personal o la apariencia.

Nuevos productos

Los consumidores identifican necesidades basándose en la disponibilidad de nuevos productos que realizan tareas antes no atendidas, como por ejemplo los ordenadores tablet. En ocasiones, nuevos productos son conducidos por la tecnología. En esta situación de impulso tecnológico, los consumidores pueden desconocer su necesidad de un producto hasta que aparece en el mercado. Se cita a Steve Jobs diciendo que “las personas no saben lo que quieren hasta que se lo enseñan”.

Referencias:

Material de ayuda al profesor de Tecnología del Diseño (ibo.org)

Bibliografía: 

Peter and Roger Metcalfe, Design and Technology 2nd Edition, 2015 IBID Press

Análisis de marketing

“Teniendo en cuenta los precios y los costos fijos y variables, es importante realizar una valoración de la viabilidad económica del diseño propuesto desde una perspectiva mercantil. Suele ser un resumen de la información más relevante recopilada sobre los usuarios potenciales y el mercado.”(1)

Las siguientes etapas muestran dónde y cómo la investigación y el análisis de mercado afectan la innovación y el desarrollo de productos:

  • identificación de mercados y necesidades del usuario a través de encuestas, “crowdsourcing” (colaboración abierta), entrevistas, grupos focales*, etc.
  • generación de ideas y conceptos para un nuevo producto, búsquedas bibliográficas, revisión de patentes, comentarios de los consumidores.
  • pruebas de mercado y optimización de características a través de pruebas de campo, grupos focales, pruebas de usuario.
  • evaluar la viabilidad del producto, incluidos los costos, los precios, la ubicación, etc.
  • recopilar reseñas y comentarios de productos.

 

*Un grupo focal es una técnica cualitativa de estudio de las opiniones o actitudes de un público, utilizada en estudios comerciales.

Referencias:

(1) Material de ayuda al profesor de Tecnología del Diseño (ibo.org)

Público objetivo

Es importante distinguir entre el mercado objetivo y el público objetivo. Para determinar el público objetivo es necesario establecer las características del usuario.
Un público objetivo es un subconjunto refinado dentro del mercado objetivo. El público objetivo se identifica a través de la característica especial que debe tener, desde el idioma, cultura, ubicación regional, edad, sexo, tendencias de compras estacionales y cíclicas, etc. Estas características son importantes porque crean una comprensión de cómo desarrollar y priorizar los requisitos del producto para satisfacer las necesidades del público objetivo. Un público objetivo puede ser el mismo que el mercado objetivo de la marca, pero el público objetivo estará mejor definido.

Contextos de diseño para diferentes mercados objetivos y públicos objetivos.

Los fabricantes de bicicletas dividen sus productos en segmentos específicos como el ocio, el deporte y la competición. La segmentación de estos mercados se centraría en hombres, mujeres y niños en cada uno de los campos anteriores. Se puede encontrar un público objetivo dentro del ambiente masculino y competitivo del triatlón. Este público en particular demanda muchos requisitos más allá de la propia bicicleta y se extiende a ropa de baño, relojes, calzado, etc.

Australia es a menudo caracterizada como una cultura de exterior con mucha gente disfrutando del clima cálido y vastas extensiones de espacio abierto. El mercado de este grupo podría incluir desde barbacoas portátiles hasta vestimenta y equipos deportivos. Un subconjunto o segmento de este mercado al aire libre podría ser visto como el segmento de Surf. Mientras que muchos de los atributos del mercado al aire libre siguen siendo adecuados, este grupo requiere una atención muy específica, que incluye una variedad de artículos, desde trajes de baño hasta tablas de surf.

Bibliografía:

Peter and Roger Metcalfe, Design and Technology 2nd Edition, 2015 IBID Press

Mercado objetivo (Target market)

A la hora de determinar el mercado objetivo es necesario identificar los sectores y segmentos de mercado.

Un mercado objetivo es un grupo específico, bien definido, de consumidores que un innovador, fabricante o grupo de marketing planea atraer con sus productos o servicios. Los sectores de mercado son subconjuntos particulares de mercados que comparten características específicas. Los sectores a menudo son grandes y podrían incluir campos tan diversos como: agrupaciones farmacéuticas, domésticas y de automoción.

La segmentación del mercado implica la división de los mercados en divisiones más pequeñas. Los consumidores dentro de los segmentos del mercado se identifican con características similares. Son estas características las que permiten una selección cuidadosa de bienes y servicios. Tradicionalmente, los mercados se han dividido utilizando características demográficas como la edad, el género, el estilo de vida o el origen étnico. Además, se pueden usar atributos tales como: ubicación, ingresos, estado civil, hijos e incluso características físicas como la altura o la calidad de la audición.

Los productos que se dirigen a segmentos específicos del mercado crean nuevos clientes en los mercados existentes. Este enfoque a menudo se basa en marcas conocidas o sectores de mercado.

El éxito de cualquier producto, en el mercado depende enteramente de su habilidad de alcanzar los gustos, tendencias y requisitos del mercado objetivo. Para maximizar las oportunidades de éxito de un producto y por último su viabilidad financiera, satisfacer las demandas de los clientes es primordial.

Inicialmente, sin embargo, las encuestas de mercado pueden emplearse para determinar:

  • la colocación de los precios
  • las soluciones actuales del mercado
  • el nicho y la demanda de los clientes
  • el reconocimiento de la marca y la percepción del producto

Una vez que se haya desarrollado una demanda de mercado y una especificación inicial del producto, la producción se incrementará de pruebas de laboratorio a pruebas piloto. Esto permite una producción de prueba de mayor volumen del producto, lo que permite una prueba de mercado más amplia. Los fabricantes pueden emplear una gama de métodos para medir la posible aceptación en el mercado antes de que sus productos lleguen a la producción a gran escala.

Bibliografía:

Peter and Roger Metcalfe, Design and Technology 2nd Edition, 2015 IBID Press